Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO YOUMI

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego YOUMI, w tym zasady składania i realizacji zamówień, personalizacji Towarów za pomocą Konfiguratora, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  2. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, który zawiera umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

  4. Kupujący – każdy podmiot korzystający ze Sklepu, składający zamówienie albo dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.

  5. Kupujący uprzywilejowany – Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

  6. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności zapisywanie danych, przeglądanie historii zamówień lub usprawnienie procesu składania zamówień, jeżeli funkcjonalności te są dostępne w Sklepie.

  7. Konfigurator – nieodpłatna usługa elektroniczna (narzędzie) udostępniana w Sklepie, umożliwiająca Kupującemu przygotowanie indywidualnego projektu personalizacji Towaru przed złożeniem zamówienia.

  8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca czasowe zapisanie wybranych przez Kupującego produktów przed złożeniem zamówienia.

  9. Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Kupującemu, za jego uprzednią zgodą, informacji handlowych i marketingowych dotyczących oferty Sklepu na podany adres poczty elektronicznej.

  10. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

  11. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w Sklepie.

  12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego YOUMI.

  13. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://youmi.pl, prowadzony przez Sprzedawcę z wykorzystaniem platformy e-commerce Shopify.

  14. Sprzedawca – Maciej Gorzała prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Best App Maciej Gorzała, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8212593865, REGON: 366234823.

  15. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności odzież, inne wyroby tekstylne oraz kubki, zarówno w wariantach standardowych, jak i wykonywanych na indywidualne zamówienie z wykorzystaniem Konfiguratora.

  16. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  17. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  18. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umożliwienie przeglądania treści Sklepu, korzystania z Konfiguratora, Koszyka, składania zamówień, prowadzenia Konta oraz korzystania z Newslettera.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Adres siedziby albo adres prowadzenia działalności przez Sprzedawcę: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki.

  2. Adres do korespondencji: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki.

  3. Adres do zwrotu Towaru: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki.

  4. Adres poczty elektronicznej: kontakt@youmi.pl.

  5. Numer telefonu: +48 505 435 600.

  6. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego, z którego usług korzysta Kupujący.

  7. Sprzedawca odpowiada na wiadomości przesłane drogą elektroniczną w terminie do 2 Dni roboczych, z zastrzeżeniem terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  8. Adres poczty elektronicznej wskazany w ust. 4 stanowi również pojedynczy punkt kontaktowy Sprzedawcy do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych oraz z Kupującymi i innymi osobami w sprawach dotyczących Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz bezpieczeństwa produktów (GPSR). Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:

    • umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;

    • umożliwienie wyszukiwania Towarów;

    • umożliwienie korzystania z Konfiguratora, w tym przygotowania i czasowego zapisania projektu personalizacji Towaru;

    • umożliwienie korzystania z Koszyka;

    • umożliwienie złożenia zamówienia;

    • umożliwienie założenia i korzystania z Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;

    • umożliwienie zapisu na Newsletter i jego otrzymywania, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;

    • umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, jeżeli takie funkcjonalności są dostępne.

  2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu oraz Usług elektronicznych jest nieodpłatne. Kupujący ponosi wyłącznie koszty dostępu do Internetu wynikające z umowy zawartej z własnym operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą Internetu.

  3. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi, w szczególności z chwilą wejścia na stronę Sklepu, rozpoczęcia korzystania z Konfiguratora, dodania Towaru do Koszyka, utworzenia Konta, zapisania się na Newsletter albo przesłania wiadomości za pomocą funkcjonalności Sklepu.

  4. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych dotyczących przeglądania Sklepu, korzystania z Konfiguratora, Koszyka oraz składania zamówienia zostaje zawarta na czas korzystania przez Kupującego z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem że zapisane w Konfiguratorze projekty lub przesłane pliki bez złożenia zamówienia są przechowywane nie dłużej niż przez 90 dni zgodnie z § 5a ust. 14 Regulaminu.

  5. Umowa o prowadzenie Konta oraz umowa o korzystanie z usługi Newslettera zostają zawarte na czas nieoznaczony.

  6. Kupujący może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail: kontakt@youmi.pl albo korzystając z funkcji usunięcia Konta dostępnej w Sklepie, jeżeli została udostępniona.

  7. Kupujący może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link rezygnacji zawarty w wiadomości e-mail wysyłanej w ramach Newslettera albo wysyłając odpowiednie oświadczenie na adres e-mail: kontakt@youmi.pl.

  8. Sprzedawca może zawiesić albo usunąć Konto Kupującego w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania przez Kupującego postanowień Regulaminu, przepisów prawa albo praw osób trzecich, po uprzednim wezwaniu Kupującego do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa uzasadniają natychmiastowe działanie.

  9. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych należy składać zgodnie z § 10 Regulaminu.

§ 4. Wymogi techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym z Konfiguratora, niezbędne są:

    • urządzenie z dostępem do Internetu;

    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz wyświetlanie dokumentów HTML5/CSS;

    • włączona obsługa niezbędnych plików cookies oraz lokalnego magazynu przeglądarki (Local Storage/Session Storage);

    • aktywny adres poczty elektronicznej.

  2. Do złożenia zamówienia oraz założenia Konta lub zapisu na Newsletter konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

  3. Sprzedawca informuje, że wyłączenie obsługi JavaScript lub niezbędnych plików cookies może uniemożliwić albo utrudnić korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu, w szczególności z Konfiguratora, Koszyka oraz procesu składania zamówienia. Brak zgody na opcjonalne pliki cookies (funkcjonalne, analityczne, marketingowe) nie blokuje możliwości przeglądania oferty, korzystania z Konfiguratora, Koszyka ani składania zamówień.

  4. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transmisji danych (w szczególności stosując szyfrowanie połączenia TLS), jednak Kupujący powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i stosować środki bezpieczeństwa właściwe dla korzystania z Internetu.

§ 5. Zakupy w Sklepie

  1. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. zawierają należny podatek VAT, o ile przepisy prawa mają zastosowanie do Sprzedawcy.

  2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru, Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

  3. Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę Towarów (wraz z wybranymi opcjami personalizacji) oraz, jeżeli ma to zastosowanie, koszty dostawy i ewentualne inne koszty wskazane Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

  4. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym opisy Towarów, ich zdjęcia, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej.

  5. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:

    • wybrać Towar (a w przypadku Towaru personalizowanego – przygotować i zatwierdzić projekt w Konfiguratorze) i dodać go do Koszyka;

    • przejść do formularza zamówienia;

    • wybrać dostępny sposób dostawy;

    • wybrać dostępną metodę płatności;

    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia;

    • zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia (oraz, w przypadku Towaru personalizowanego, zapoznać się z informacją o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy);

    • potwierdzić i złożyć zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym obowiązek zapłaty.

  6. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i skorygowania danych wprowadzonych do formularza zamówienia oraz zawartości Koszyka i parametrów projektu z Konfiguratora.

  7. Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia przesłane przez system Sklepu stanowi potwierdzenie wpłynięcia oferty Kupującego.

  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanego Kupującemu na wskazany adres e-mail.

  9. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zawiera co najmniej najważniejsze informacje o zamówieniu, w szczególności jego numer, zamówione Towary, cenę, wybraną metodę płatności, sposób dostawy oraz dane Kupującego podane w formularzu zamówienia.

  10. Kupujący może dokonywać zakupów po założeniu Konta albo bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji każdego zamówienia.

  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji wyłącznie z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu Towaru, przesłania w Konfiguratorze materiałów naruszających postanowienia § 5a ust. 10 Regulaminu albo braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o odmowie przyjęcia zamówienia, a jeżeli Kupujący dokonał już płatności za zamówienie – Sprzedawca zwróci Kupującemu całą otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia poinformowania o odmowie przyjęcia zamówienia.

§ 5a. Personalizacja Towarów i korzystanie z Konfiguratora

  1. Sklep udostępnia narzędzie umożliwiające przygotowanie indywidualnego projektu Towaru, zwane dalej „Konfiguratorem”. Dostępne możliwości personalizacji zależą od wybranego Towaru i mogą obejmować w szczególności przesłanie zdjęcia lub grafiki, wprowadzenie tekstu oraz wybór i rozmieszczenie elementów projektu.

  2. Korzystanie z Konfiguratora jest nieodpłatne. Cena Towaru, obejmująca wybraną personalizację oraz ewentualne dodatkowo płatne opcje, jest przedstawiana Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien sprawdzić przygotowany projekt, w szczególności treść i pisownię tekstów, wybrane zdjęcia i grafiki, ich kadrowanie, rozmieszczenie oraz wariant, kolor i rozmiar Towaru.

  4. Złożenie zamówienia oznacza zatwierdzenie przez Kupującego specyfikacji personalizacji przedstawionej w Konfiguratorze i przesłanej wraz z zamówieniem. Sprzedawca nie przesyła dodatkowego projektu do akceptacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  5. Towar jest wykonywany zgodnie z zatwierdzoną specyfikacją personalizacji. Sprzedawca nie zmienia samodzielnie treści tekstów, zdjęć ani innych elementów projektu.

  6. Jeżeli Sprzedawca zauważy oczywistą pomyłkę, niejasność lub problem uniemożliwiający prawidłowe wykonanie projektu, może skontaktować się z Kupującym w celu wyjaśnienia. Zmiana projektu wymaga potwierdzenia Kupującego. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody na zmianę.

  7. Wymagania techniczne dotyczące przesyłanych plików, w szczególności obsługiwane formaty, maksymalna wielkość pliku i zalecana rozdzielczość, są udostępniane w Konfiguratorze lub opisie Towaru przed złożeniem zamówienia. Jeżeli materiały nie pozwalają na prawidłowe wykonanie Towaru, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

  8. Podgląd przedstawia treść i układ projektu. Wyświetlanie kolorów może zależeć od ustawień urządzenia Kupującego, a wygląd nadruku również od właściwości materiału i technologii wykonania. Informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową i nie uzasadnia istotnych rozbieżności względem zatwierdzonego projektu.

  9. Sama pomyłka w tekście wprowadzonym przez Kupującego (np. błąd ortograficzny, literówka) lub dobór niskiej jakości zdjęcia nie stanowi niezgodności Towaru z umową, jeżeli Towar wiernie odtwarza zatwierdzoną specyfikację. Postanowienie to nie dotyczy błędów Konfiguratora, nieprawidłowego przekazania projektu do produkcji ani błędów wykonania Towaru przez Sprzedawcę.

  10. Kupujący może przesyłać wyłącznie materiały, do których wykorzystania w celu wykonania zamówienia jest uprawniony. Dotyczy to w szczególności praw autorskich, znaków towarowych oraz wymaganych prawem zezwoleń dotyczących wizerunku i danych osobowych innych osób (w tym zgody rodzica lub opiekuna prawnego w przypadku wykorzystywania wizerunku lub danych dziecka). Zakazane jest przesyłanie materiałów bezprawnych, naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub zawierających dane szczególnych kategorii (np. dane o zdrowiu), jeżeli nie są one niezbędne do realizacji projektu. W przypadku stwierdzenia, że przesłane materiały naruszają powyższe zakazy, Sprzedawca ma prawo usunąć te materiały oraz odmówić przyjęcia zamówienia lub odstąpić od jego realizacji, informując o tym Kupującego wraz z uzasadnieniem.

  11. W zakresie przysługujących mu praw Kupujący udziela Sprzedawcy niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia (licencji) do utrwalania i zwielokrotniania przesłanych materiałów oraz wykonywania niezbędnych czynności technicznych, takich jak skalowanie, przygotowanie miniatur, podglądów, plików produkcyjnych i kadrowanie zgodnie z projektem, wyłącznie w zakresie i przez czas niezbędny do przygotowania oraz realizacji zamówienia (oraz ewentualnej obsługi reklamacji). Upoważnienie obejmuje wykorzystanie materiałów przez podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia na rzecz Sprzedawcy (w szczególności dostawców infrastruktury serwerowej oraz podwykonawców wykonujących nadruki i produkty personalizowane na terenie Unii Europejskiej).

  12. Przesłanie materiałów nie przenosi praw autorskich na Sprzedawcę i nie upoważnia go do publikowania materiałów ani zdjęć wykonanych produktów w reklamach, mediach społecznościowych lub portfolio. Takie wykorzystanie wymaga odrębnego uzyskania odpowiednich praw lub zezwoleń.

  13. Zasady przetwarzania danych osobowych zawartych w przesłanych materiałach oraz okresy ich przechowywania określa Polityka prywatności.

  14. Zgodnie z Polityką prywatności przesłane do Konfiguratora zdjęcia, grafiki, zapisane projekty oraz materiały przypisane do złożonego zamówienia (wraz z podglądami i plikami do druku) są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 90 dni (odpowiednio od dnia przesłania pliku, ostatniego zapisania projektu przez Kupującego albo złożenia zamówienia), z zastrzeżeniem sytuacji zgłoszenia reklamacji lub sporu przed upływem tego okresu. Po upływie 90 dni materiały te są trwale usuwane lub anonimizowane, w związku z czym ponowne zamówienie tego samego projektu po tym terminie (również z poziomu historii zamówień na Koncie) może wymagać ponownego przesłania plików i przygotowania projektu w Konfiguratorze.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe opłaty są wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się za pośrednictwem rozwiązań zintegrowanych z platformą Shopify oraz zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w trakcie składania zamówienia.

  2. Kupujący wybiera jedną z metod płatności dostępnych dla danego zamówienia.

  3. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące metody płatności:

    • przelew tradycyjny;

    • szybki przelew elektroniczny;

    • płatność BLIK;

    • płatność kartą płatniczą;

    • płatność za pobraniem (o ile jest udostępniona dla danego Towaru);

    • inne metody płatności wskazane w Sklepie.

  4. Ze względu na indywidualny charakter Towarów personalizowanych wykonywanych za pomocą Konfiguratora, dla zamówień obejmujących Towary personalizowane Sprzedawca może wyłączyć możliwość płatności za pobraniem (przy odbiorze) i wymagać dokonania płatności z góry.

  5. Jeżeli Kupujący wybierze płatność z góry, realizacja zamówienia rozpocznie się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności (autoryzacji przez operatora płatności) albo po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

  6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie (odstąpić od umowy), informując o tym Kupującego drogą elektroniczną.

  7. Dokumenty rozliczeniowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  8. Jeżeli Sprzedawca udostępnia faktury elektroniczne, Kupujący wyraża zgodę na ich otrzymywanie w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Termin przygotowania Towaru do wysyłki jest wskazany w opisie Towaru albo w podsumowaniu zamówienia. Całkowity termin realizacji zamówienia (obejmujący przygotowanie Towaru do wysyłki oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika) w przypadku Kupującego uprzywilejowanego nie może przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w opisie Towaru lub w toku składania zamówienia strony wyraźnie uzgodniły inny termin.

  2. Jeżeli Kupujący wybrał płatność z góry, bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

  3. Jeżeli Towar jest wykonywany na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Kupującego albo z uwzględnieniem indywidualnych parametrów (za pomocą Konfiguratora), termin jego realizacji może być dłuższy niż w przypadku Towarów standardowych. Informacja o przewidywanym terminie realizacji jest przekazywana Kupującemu przed złożeniem zamówienia. W realizacji produkcji oraz wysyłki Towarów personalizowanych mogą uczestniczyć podwykonawcy produkcyjni działający na zlecenie Sprzedawcy na terenie Unii Europejskiej.

  4. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz ewentualny próg bezpłatnej dostawy są wskazywane w Koszyku i w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.

  5. Dostępność danego sposobu dostawy może zależeć w szczególności od adresu dostawy, wymiarów lub masy Towaru oraz zawartości Koszyka.

  6. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej wskazanych w formularzu zamówienia, do miejsc wskazanych w Sklepie dla danego zamówienia (np. pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru albo automatu paczkowego).

  7. W przypadku odbioru osobistego, jeżeli jest dostępny, miejsce, termin oraz zasady odbioru będą wskazane w Sklepie albo w wiadomości przesłanej Kupującemu.

  8. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem złożenia reklamacji ani skorzystania z uprawnień przysługujących Kupującemu uprzywilejowanemu na podstawie przepisów prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 9 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia:

    • w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie Towaru albo w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego, weszła w posiadanie Towaru;

    • w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – w przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego w szczególności pocztą tradycyjną na adres: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki, pocztą elektroniczną na adres: kontakt@youmi.pl albo – jeżeli taka funkcja jest udostępniona w interfejsie Sklepu – za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na stronie Sklepu.

  4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. W przypadku skorzystania z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie, Sprzedawca niezwłocznie prześle Kupującemu uprzywilejowanemu na trwałym nośniku (w szczególności pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.

  5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Kupującego uprzywilejowanego oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego w ust. 1 i 2.

  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

  7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie Kupującego uprzywilejowanego o odstąpieniu od umowy.

  8. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący uprzywilejowany w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi kosztami.

  9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Kupującego uprzywilejowanego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  10. Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać Towar na adres: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

  11. Termin zwrotu Towaru jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

  12. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

  13. Kupujący uprzywilejowany odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  14. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty jego zwrotu. Informacja o szacunkowej wysokości takich kosztów zostanie przekazana w opisie Towaru albo w toku składania zamówienia, jeżeli ma zastosowanie.

  15. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu instrumentu płatniczego wykorzystanego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 9. Produkty personalizowane — wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, o którym mowa w § 8, nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w odniesieniu do Towarów spełniających przesłanki określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, tj. Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  2. Wyłączenie to dotyczy w szczególności odzieży, innych wyrobów tekstylnych i kubków wykonywanych z indywidualnym nadrukiem, zdjęciem, grafiką, imieniem, tekstem lub innymi elementami personalizacji wskazanymi przez Kupującego w Konfiguratorze.

  3. Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru albo gotowego wzoru dostępnego w stałej ofercie Sklepu nie powoduje wyłączenia prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Towar nie spełnia przesłanek wskazanych w ust. 1.

  4. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy jest przekazywana Kupującemu przed złożeniem zamówienia dotyczącego danego Towaru personalizowanego. W przypadku zamówienia obejmującego zarówno Towary personalizowane, jak i Towary standardowe (niepersonalizowane), prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu w części dotyczącej Towarów standardowych.

  5. Sprzedawca nie oferuje dobrowolnych zwrotów ani wymian Towarów personalizowanych zgodnych z Umową sprzedaży.

  6. Wyłączenie prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji ani innych uprawnień przysługujących Kupującemu na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności w przypadku niezgodności Towaru z umową lub niewykonania umowy przez Sprzedawcę.

  7. Po zawarciu Umowy sprzedaży zmiana personalizacji albo anulowanie zamówienia dotyczącego Towaru personalizowanego za porozumieniem stron wymaga zgody Sprzedawcy i może zależeć od etapu realizacji zamówienia. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Kupującego.

§ 10. Reklamacje
I. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową sprzedaży na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

  2. Reklamacje dotyczące Towarów, realizacji zamówienia, Usług elektronicznych (w tym działania Konfiguratora lub Konta) albo działania Sklepu można składać:

    • pisemnie na adres: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki;

    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@youmi.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego i zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz oczekiwania Kupującego. Brak wskazanych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ustalić niezbędne dane na podstawie posiadanych informacji.

  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

  5. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o jej treści i warunkach jest dostępna w opisie Towaru, dołączonej dokumentacji albo w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym.

II. Reklamacje Kupujących uprzywilejowanych

  1. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Kupujący uprzywilejowany może korzystać z uprawnień przewidzianych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

  2. W pierwszej kolejności Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy Towaru albo jego wymiany.

  3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego uprzywilejowanego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

  4. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Kupującego uprzywilejowanego o braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

  5. Koszty naprawy albo wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera od niego Towar na swój koszt.

  6. Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:

    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami;

    • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo podjęcia przez Sprzedawcę próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

    • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

    • z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.

  7. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

  8. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży w ramach reklamacji Kupujący uprzywilejowany zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki.

  9. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

  10. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną Kupującemu uprzywilejowanemu kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

III. Reklamacje pozostałych Kupujących (niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi)

  1. W przypadku Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru jest określona w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  2. Kupujący będący przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie z art. 563 Kodeksu cywilnego.

  3. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie przekazanie Towaru Sprzedawcy, Kupujący niebędący Kupującym uprzywilejowanym dostarczy Towar na adres: ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Kupujący uprzywilejowany (będący Konsumentem) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Informacje o dostępnych formach wsparcia można uzyskać w szczególności:

    • u właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;

    • u właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;

    • w stałym polubownym sądzie konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

    • w Europejskim Centrum Konsumenckim – w przypadku sporów transgranicznych.

  3. Informacje o Inspekcji Handlowej są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa.

  4. Informacje o Europejskich Centrach Konsumenckich są dostępne na stronie: konsument.gov.pl/eck-w-europie.

  5. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca, tj. Maciej Gorzała prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Best App Maciej Gorzała (ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki, NIP: 8212593865).

  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy przetwarzania, okres przechowywania danych (w tym 90-dniowy okres przechowywania materiałów w Konfiguratorze), odbiorcy danych (w tym OVHcloud, Shopify oraz podwykonawcy produkcyjni w UE) oraz prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

  3. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w szczególności w celu:

    • zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży (w tym przygotowania i wykonania personalizowanego Towaru);

    • obsługi płatności, dostawy i kontaktu dotyczącego zamówienia;

    • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym obowiązków podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i dotyczących bezpieczeństwa produktów;

    • ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;

    • obsługi Konta, Konfiguratora, Newslettera oraz innych Usług elektronicznych, jeżeli Kupujący z nich korzysta.

  4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest, zależnie od celu:

    • wykonanie umowy albo podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

    • wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

    • prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w szczególności polegający na ustaleniu, dochodzeniu albo obronie roszczeń, udzieleniu odpowiedzi na zapytania, zapewnieniu bezpieczeństwa Sklepu oraz – w zakresie danych zwykłych osób trzecich widniejących na materiałach przesłanych do Konfiguratora – wykonaniu indywidualnego Towaru na żądanie Kupującego;

    • zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w szczególności w przypadku zapisu na Newsletter albo wyrażenia zgody na opcjonalne pliki cookies (funkcjonalne, analityczne, marketingowe).

  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia (lub odpowiednio do skorzystania z wybranej Usługi elektronicznej). Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie Umowy sprzedaży.

  6. Kupującemu (oraz innej osobie, której dane są przetwarzane, np. w ramach materiałów przesłanych do Konfiguratora) przysługuje prawo do:

    • dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;

    • żądania ich sprostowania lub uzupełnienia;

    • żądania ich usunięcia;

    • żądania ograniczenia ich przetwarzania;

    • przenoszenia danych, w przypadkach określonych przepisami prawa;

    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy lub wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego;

    • wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem);

    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (https://uodo.gov.pl).

  7. W celu realizacji praw związanych z ochroną danych osobowych Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych wskazanych w § 2 Regulaminu (w szczególności pod adresem e-mail: kontakt@youmi.pl).

§ 13. Bezpieczeństwo Towarów (GPSR)

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby Towary oferowane w Sklepie spełniały wymagania dotyczące bezpieczeństwa mające zastosowanie do danego rodzaju Towarów, w tym wymogi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).

  2. Jeżeli przepisy prawa tego wymagają, opis Towaru w Sklepie zawiera informacje identyfikujące Towar, producenta albo podmiot odpowiedzialny w Unii Europejskiej (wraz z adresem pocztowym i elektronicznym), a także informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpiecznego korzystania z Towaru sporządzone w języku polskim.

  3. Kupujący powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, przekazaną instrukcją, ostrzeżeniami oraz zasadami bezpieczeństwa (w tym zaleceniami dotyczącymi prania, czyszczenia lub użytkowania wyrobów z nadrukiem).

  4. Jeżeli Sprzedawca uzyska informację, że Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, podejmie działania wymagane przez właściwe przepisy prawa, w tym – jeżeli będzie to konieczne – przekaże Kupującym informacje dotyczące środków bezpieczeństwa, wycofania Towaru albo jego odzyskania. Wszelkie zgłoszenia lub pytania dotyczące bezpieczeństwa Towarów oraz ewentualnych wypadków związanych z ich użytkowaniem Kupujący może kierować bezpośrednio do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@youmi.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 2 ust. 1 Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem Konfiguratora, formularzy zamówienia lub formularzy kontaktowych.

  2. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Sprzedawcy obecność w Sklepie (w tym w ramach przesłanych projektów w Konfiguratorze) treści, które uważa za nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@youmi.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnienie, wskazanie lokalizacji lub identyfikatora treści/zamówienia, dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie zgłoszenia, rozpatrzy je w sposób obiektywny i niearbitralny w terminie do 14 dni oraz poinformuje o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i pouczeniem o możliwości odwołania się w terminie 14 dni od otrzymania decyzji.

  3. Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną Umowę sprzedaży.

  4. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

  5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Kupującego uprzywilejowanego.

  6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które byłyby właściwe w przypadku braku wyboru prawa.

  7. W przypadku sporu z Kupującym, który nie jest Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy miejscowo dla miejsca stałego wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

  8. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa;

    • zmiany metod płatności albo dostawy;

    • zmiany funkcjonalności Sklepu lub Konfiguratora;

    • zmiany danych Sprzedawcy;

    • konieczności usunięcia niejasności, błędów albo dostosowania Regulaminu do decyzji organu publicznego lub orzeczenia sądu.

  9. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy sprzedaży zawarte oraz zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo Kupujący wyrazi zgodę na zastosowanie zmienionych postanowień.

  10. W przypadku Kupujących posiadających Konto (lub korzystających z innej usługi ciągłej, np. Newslettera) Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta (lub Newslettera) albo poprzez komunikat dostępny w Sklepie, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Jeżeli Kupujący nie akceptuje planowanych zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (lub zrezygnować z Newslettera) w każdym czasie przed dniem wejścia zmian w życie, ze skutkiem natychmiastowym, w sposób określony w § 3 ust. 6 i 7 Regulaminu.

  11. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  12. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.10.2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Maciej Gorzała prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Best App Maciej Gorzała ul. Pałacowa 125, 08-110 Stok Lacki Adres e-mail: kontakt@youmi.pl

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Przypominamy, że zgodnie z § 9 Regulaminu oraz art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do Towarów personalizowanych wykonywanych według specyfikacji Kupującego).

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów(*): ..............................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru Towaru(*): ..............................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta: ..............................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta: ..............................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) na prawach konsumenta (wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................................................................................................................

Data: ..............................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.